Poolside Tech s’engage à offrir un service et un soutien exceptionnels à ses clients. Notre programme de centres de garantie permet aux clients d’obtenir des réparations rapides et professionnelles effectuées par des techniciens qualifiés qui connaissent nos produits à fond.
Si vous êtes un professionnel de la piscine expérimenté et partagez notre engagement envers la qualité, devenir un centre de service de garantie autorisé de Poolside Tech pourrait être la prochaine étape pour votre entreprise.
Pourquoi devenir un centre de garantie?
Chez Poolside Tech, notre approche de la garantie diffère de celle d’une grande partie de l’industrie. De nombreux fabricants comptent sur les programmes de garantie comme source récurrente de revenus, ce qui génère un flot régulier d’appels de service pour leurs réseaux. Nos systèmes sont conçus pour être fiables, et notre plateforme connectée permet de diagnostiquer et de corriger la plupart des problèmes à distance, par logiciel.
La demande de services de garantie chez nous est donc nettement inférieure à la moyenne de l’industrie. Pour nos partenaires, cela signifie moins de temps consacré à des interventions inutiles et plus de temps pour offrir de la valeur aux clients. Devenir un centre de garantie Poolside Tech ne repose pas sur un grand volume de réclamations : il s’agit de s’associer à une marque tournée vers l’avenir, de renforcer sa réputation et d’accéder directement à la formation et au soutien nécessaires pour réussir sur le terrain.
Critères d’approbation
Pour maintenir nos normes de service élevées, tous les centres de garantie doivent répondre aux critères suivants :
- Installer au moins 5 appareils Poolside Tech par année.
- Détenir une licence valide dans leur État ou leur région pour effectuer les réparations nécessaires.
- Maintenir une assurance responsabilité civile générale d’au moins 100 000 $ US, ainsi qu’une couverture des accidents du travail lorsqu’elle est requise.
- Posséder au moins 2 ans d’expérience en installation d’équipements de piscine.
Comment présenter une demande
- Communiquez avec nous
Les entrepreneurs qui répondent aux critères minimaux doivent écrire à warranty@poolside.tech pour commencer le processus. - Remise du formulaire
Une fois l’admissibilité confirmée, Poolside Tech fournit le formulaire officiel de demande pour les centres de garantie. - Envoi de la demande
Retournez le formulaire rempli accompagné des documents requis :- Licence d’entrepreneur valide
- Preuve d’assurance responsabilité civile
- Immatriculation de l’entreprise
- Preuve du volume d’installations (au moins 5 appareils par année)
- Au moins trois références récentes de clients ou de personnes de l’industrie
- Formation obligatoire
Après l’examen de votre dossier, Poolside Tech planifiera une séance de formation obligatoire pour votre équipe. - Approbation finale
Une fois la formation réussie et les vérifications terminées, l’approbation sera accordée et une entente de centre de garantie sera émise. Elle précisera les responsabilités et les avantages.